Questions Fréquentes

Avant de contacter notre service client, prenez le temps de vérifier si la réponse à votre question ne se trouve pas dans nos FAQ.

Vous pourriez y trouver des éléments intéressants !

Produits:

Les marquages des oculaires et des montures Bollé Safety sont spécifiques à chaque produit.
Certifiées par des laboratoires indépendants, ces informations sont garantes de la qualité et de la résistance des protections oculaires.
A chaque marquage correspond un usage et une protection spécifique.
Pour connaître le niveau de protection d’un équipement, il faut identifier 2 types de marquage:
- Le marquage sur les oculaires : qu’il s’agisse d’une lunette à branches, d’une lunette masque ou d’un écran facial, un marquage sur chaque oculaire doit être impérativement indiqué. Il est garant de la qualité de l’oculaire.
Il indique le type de filtration de/des écran(s), identifie le fabricant, la résistance mécanique, électrique et thermique, la classe optique et la norme .
- Le marquage sur la monture : qu’il s’agisse d’une lunette à branches, d’une lunette masque ou d’un écran facial, un marquage sur la monture doit être impérativement indiqué. Il est garant de la qualité de la monture.
Il identifie le fabricant, indique la résistance mécanique, électrique, chimique et thermique.

Il n'éxiste pas de durée de validité précise pour nos produits, leur durée de vie dépendra du soin apporté à leur entretien et de leur conditions d'utilisation. Pour entretenir les produits nous recommandons : les oculaires piqués, rayés ou endommagés doivent être remplacés par les produits complets d’origine. Si la monture est abîmée, remplacer également tout l’article. Après chaque utilisation, il est recommandé de conserver les lunettes ou le masque de protection dans un étui microfi bre ou un étui semi-rigide.

Pour les produits sans correction :
Bollé Safety garantit l’Acheteur contre tous vices de fabrication des produits et accessoires, dans la seule limite du
prix desdits produits et accessoires viciés, à l’exclusion de tout dommage direct ou indirect causé par ce vice.
Pour les produits avec correction :
Ces produits sont garantis deux ans, verres et monture, contre tout vice de fabrication à l'exception de leur détérioration liée à leur utilisation*. La responsabilité incombe à l'utilisateur dès lors que le produit a été volontairement modifié par ce dernier. Dans ce cas la garantie ne pourrait s’appliquer et le produit perdrait sa conformité à la norme EN166. 
* Ne sont pas considérés comme vice de fabrication :
 -  Les rayures occasionnées par leur utilisation
 -  Les fissures occasionnées par une mauvaise utilisation 
 -  La casse liée à l'utilisation
 -  Les dépassements de garantie
 -  La suppression des coques de protections latérales
- Mauvais entretien de la lunette (chaleur, nettoyage…)
Liste non exhaustive.

Pour faire fonctionner la garantie de votre produit, merci de contacter le service client Bollé Safety au 04 78 85 23 64 ou via le formulaire de contact du site.

Vous devez contacter notre Service Consommateur via le formulaire « Nous contacter » en indiquant votre numéro de commande et une photo du produit reçu. Notre Service Consommateur vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Bollé Safety garantit l’Acheteur contre tous vices de fabrication des produits et accessoires, dans la seule limite du prix desdits produits et accessoires viciés, à l’exclusion de tout dommage direct ou indirect causé par ce vice.

Les oculaires piqués, rayés ou endommagés doivent être remplacés par les produits complets d’origine. Après chaque utilisation, il est recommandé de conserver les lunettes ou le masque de protection dans un étui microfibre ou un étui semi-rigide.

Certains de nos modèles disposent de pièces de rechanges disponibles via votre revendeur, si la pièce recherchée ne figure pas au catalogue alors nous vous recommandons de changer le produit complet.

Vous pouvez télécharger la fiche technique d'un produit en consultant sa page sur le site internet.

Pour les produits qui ne sont pas vendus en ligne, vous pouvez effectuer une demande de devis ou contacter le service client Bollé Safety.

Les oculaires polarisés et flashés sont recommandés dans le cas d'activité extérieur avec un fort risque d'éblouissement ou pour diminuer les reflets sur des surfaces telles que l'eau, les vitres etc…

La certification de nos produits impose de ne pas pouvoir modifier le produit d'origine sauf dans le cas de pièces non essentielles à la résistance gloable du produit. Merci de contacter le service client Bollé Safety au 04 78 85 23 64 ou via le formulaire de contact du site pour toutes informations complémentaires.

Les oculaires piqués, rayés ou endommagés doivent être remplacés par les produits complets d’origine. Si l'oculaire n'est pas endommagé, la filtration UV reste totalement intacte.

Normes:

La présente norme européenne est applicable à tous les types de protecteurs individuels de l'oeil utilisés contre les divers dangers, pouvant être rencontrés dans l'industrie, dans les laboratoires, les établissements d'enseignement, dans le cadre des activités de bricolage, etc., susceptibles d'endommager l'oeil ou d'altérer la vision, à l'exception des rayonnements d'origine nucléaire, des rayons X, des émissions laser et des rayonnements infrarouges (IR) émis par des sources à basse température.

EN169 LES FILTRES DE SOUDAGE
Spécifie les numéros d’échelon et les exigences relatives au facteur de transmission des filtres destinés à assurer la protection d’opérateurs effectuant les travaux concernant le soudage, le soudo-brasage, le gougeage à l’arc avec jet d’air comprimé et le coupage au jet de plasma. Elle comprend, également, les exigences relatives aux filtres de soudage à double numéro d’échelon.


EN379 LES FILTRES DE SOUDAGE À ÉCHELON VARIABLE OU À DOUBLE ÉCHELON DE PROTECTION
EN379 spécifie les exigences relatives à des filtres de soudage qui commutent automatiquement leur facteur de transmission dans le visible à une valeur plus faible lorsqu’un arc de soudage est amorcé (qualifiés de filtres de soudage à numéros d’échelons commutables). Les spécifications de la norme s’appliquent si un tel filtre est à utiliser pour l’observation continue du processus de soudage et s’il est à utiliser uniquement pendant la période ou l’arc est amorcé. La norme spécifie également des exigences pour des filtres de soudage avec des zones de facteur de transmission différentes dans le visible (appelés filtres de soudages à double numéro d’échelons).
Ces filtres sont utilisés pour les protecteurs des yeux des soudeurs ou fixes sur une installation.


EN175 LES MASQUES & ÉQUIPEMENTS DE SOUDAGE
La présente norme européenne spécifie les exigences et les méthodes d’essai relatives aux équipements de protection individuelle utilisés pour protéger les yeux et le visage de l’opérateur contre les rayonnements optiques nocifs et contre les autres risques spécifiques dus aux procédés usuels de soudage, de découpe, ou autres techniques connexes. La norme spécifie la protection, y compris les aspects ergonomiques, contre les risques ou dangers de différentes natures : radiation, inflammabilité, risques mécaniques et électriques.
La présente norme définit les termes utilisés et spécifie les exigences relatives aux matériaux, à la conception et à la fabrication.

EN170 LE RAYONNEMENT ULTRA-VIOLET
La norme européenne EN170 spécifie les numéros d’échelon et les exigences relatives au facteur de transmission des filtres de protection contre le rayonnement ultra-violet/sources de lumières artificielles.
Les filtres de protection spécifiés dans cette norme ne conviennent pas pour l’observation directe de sources lumineuses vives telles que les lampes à arc de xénon à haute pression, ou pour l’observation directe, ou indirecte, d’un arc de soudage électrique. Dans ce cas, il convient d’utiliser un filtre de soudage tel que spécifié dans l’EN169 et avec un numéro d’échelon approprié à la source observée.


EN171 LE RAYONNEMENT INFRAROUGE
Cette norme européenne spécifie les numéros d’échelon et les exigences relatives au facteur de transmission des filtres de protection contre le rayonnement infrarouge.


EN172 LES FILTRES SOLAIRES À USAGE INDUSTRIEL
EN172 définit les échelons et les exigences du facteur de transmission correspondant pour les filtres solaires à usage industriel/sources de lumière naturelle.

Quelles obligations pour les entreprises ? 
Recenser tous les risques sur les lieux de travail etévaluer les niveaux de risque
Supprimer le risque, mettre en place des moyensde protection collective et si ce n’est pas possible ou insuffisant, des moyens de protection individuelle
Consulter le CHSCT (Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail)
Choisir des EPI adaptés aux risques à couvrir et vérifier la validité de ce choix
Informer les salariés sur les risques, les conditions d’utilisation des EPI et les consignes
Former et entraîner les salariés à l’utilisation des EPI
Mettre à disposition des salariés gratuitement et de façon personnelle les EPI nécessaires
Veiller à leur utilisation effective
Entretenir les EPI en état de conformité
Vérifier périodiquement certains EPI

Quelles obligations pour les salariés ?
Les obligations des salariés découlent directement du règlement intérieur de l’entreprise, approuvé par l’inspection du Travail et considéré comme la traduction pratique et adaptée du Code du Travail à l’entreprise.

Risques:

Il faut pour cela vérifier le marquage présent sur l'oculaire, si le marquage commence par 2 ou 3, alors le produit protège bien des UV dans le cas d'un oculaire incolore ou jaune. Les autres teintes d'oculaires protègent des rayonnements UV et solaires.

La directive Européenne 89/656 et l’Article R233 du Code du Travail Français impose le port de protection
oculaire ou faciale pour :
• Travaux de soudage, de ponçage et de coupage
• Travaux de percement et de burinage
• Taille et traitement de pierres
• Manipulation de pistolets de scellement
• Utilisation de machines travaillant par enlèvement de copeaux lors de la transformation de matériaux
produisant des copeaux courts
• Travaux d’estampage
• Enlèvement et fragmentation de tessons
• Travail au jet projetant des abrasifs granuleux
• Manipulation de produits acides et alcalins, de désinfectants et de détergents corrosifs
• Manipulation de dispositifs à jet de liquide
• Manipulation de masses en fusion et séjour à proximité de celles-ci
• Activités en milieu de chaleur rayonnante
• Travaux au laser

En France, 11 485 arrêts de travail temporaires recensés en 2013 dont 70 arrêts permanents liés à des lésions oculaires.
Les deux premières causes d'accidents aux yeux sont l'absence de protection ou l'utilisation d'une protection inadaptée mais 90% des lésions oculaires peuvent être évitées grâce au port de lunettes et d'écrans adéquats !

Source : Etude 2014-245-CTN - CNAMTS - Novembre 2014 sur les accidents du travail en 2013

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Garantie & SAV

Bollé Safety garantit ses produits contre les défauts de fabrication pendant 1 an à compter de la date où les biens vous ont été facturés. Les rayures ou la casse dues à une utilisation abusive/agressive ne sont pas couvertes par la garantie.

Nous garantissons uniquement les produits que vous avez commandé sur notre site web. Si vous désirez un service de garantie ou d’un service après-vente pour un produit que vous n’avez pas acheté sur notre site web, merci de vous rapprocher d’un revendeur Bollé Safety avec votre produit et votre facture d’achat (pour la garantie).

Nous ne proposons pas le service de vente en ligne de pièces détachées et d’écran/verres de remplacement. En revanche, nous vous invitons à contacter un revendeur Bollé Safety qui pourra prendre en considération votre demande.