DEVOLUCIONES

 

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para comunicarnos su deseo de devolver una parte o la totalidad de su pedido.

Seguidamente, deberá devolvernos los artículos en un plazo de 14 días a partir del registro del desistimiento en su cuenta de cliente.

 

¿Cómo se devuelve un producto?

 

  1. Por favor, entre en su cuenta y luego en la pestaña "Mis pedidos", confirme los productos que desea devolver.
  2. Seleccione los artículos que desea devolver, la cantidad y el motivo de la devolución.
  3. Seguidamente, recibirá un formulario de devolución por correo electrónico, que tendrá que imprimir.
  4. Después, ya podrá enviar el paquete con los siguientes elementos:
    • Los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta que no debe introducirse ningún otro producto en la caja para esta devolución. 
    • Introduzca el formulario de devolución en su paquete 
    • Cierre su paquete y coloque la etiqueta de devolución prepagada que se proporcionó en el paquete al momento de la entrega.
    • Descargue su factura ya recibida por correo electrónico y entréguela en el punto de relevo de DHL (no la ponga dentro del paquete)

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren a su cargo: se deducirá automáticamente del reembolso una cantidad fija de 5€ por los gastos de devolución y transporte del Producto.