DEVOLUCIONES

🎄Para cualquier compra realizada antes del 20 de diciembre, el plazo para comunicar su deseo de devolución se amplía hasta el 31 de enero.

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para comunicarnos su deseo de devolver una parte o la totalidad de su pedido.

Seguidamente, deberá devolvernos los artículos en un plazo de 14 días a partir del registro del desistimiento en su cuenta de cliente.

 

¿Cómo se devuelve un producto?

 

  1. Por favor, entre en su cuenta y luego en la pestaña "Mis pedidos", confirme los productos que desea devolver.
  2. Seleccione los artículos que desea devolver, la cantidad y el motivo de la devolución.
  3. Seguidamente, recibirá un formulario de devolución por correo electrónico, que tendrá que imprimir.
  4. Después, ya podrá enviar el paquete con los siguientes elementos:
    • Los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta que no debe introducirse ningún otro producto en la caja para esta devolución. 
    • Introduzca el formulario de devolución en su paquete 
    • Cierre su paquete y coloque la etiqueta de devolución prepagada que se proporcionó en el paquete al momento de la entrega.
    • Descargue su factura ya recibida por correo electrónico y entréguela en el punto de relevo de DHL (no la ponga dentro del paquete)

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren a su cargo: se deducirá automáticamente del reembolso una cantidad fija de 5€ por los gastos de devolución y transporte del Producto.