RETOUREN
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om ons uw wens tot terugzending van een deel of het geheel van uw bestelling mee te delen.
Vervolgens moet u de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na de verzending van de herroeping aan ons retourneren.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht komen de retourkosten voor uw rekening: er wordt automatisch een vast tarief van 5€ ingehouden op de terugbetaling voor de retour- en transportkosten van het product.
Hoe retourneert u een product?
-
Log in op uw account en bevestig onder het tabblad "Mijn bestellingen" de producten die u wilt retourneren. Als u als gast besteld heeft, ga dan naar de Log In pagina en vul het "Bestelling controleren" formulier in.
-
Selecteer de artikelen die u wilt retourneren, de hoeveelheid en de reden van uw retournering.
-
U ontvangt dan binnen 2 werkdagen het Retourformulier per e-mail, dat u dient uit te printen.
- Maak uw pakket klaar voor de retourzending:
-
- Geretourneerde artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking zitten. Let erop dat er geen andere producten in de doos voor deze retourbestelling worden geplaatst.
- Stop het retourformulier in uw pakket
- Sluit uw pakket en breng het voorgefrankeerde retouretiket aan dat bij levering in het pakket zat.
- Download de factuur die u per e-mail hebt ontvangen en geef deze af bij het DHL-afgiftepunt (doe de factuur niet in het pakket).