RETOUREN

­čÄä Voor elke aankoop die vóór 20 december is gedaan, wordt de termijn om uw wens tot terugzending kenbaar te maken verlengd tot 31 januari.

U heeft een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om ons op de hoogte te stellen van uw wens om een deel van of uw gehele bestelling te retourneren.

U dient de artikelen dan binnen 14 dagen na uw annulering aan ons terug te sturen.

 

Hoe retourneert u een product?

 

  1. Log in op uw account en bevestig onder het tabblad "Mijn bestellingen" de producten die u wilt retourneren. Als u als gast besteld heeft, ga dan naar de Log In pagina en vul het "Bestelling controleren" formulier in.

  2. Selecteer de artikelen die u wilt retourneren, de hoeveelheid en de reden van uw retournering.

  3. U ontvangt dan binnen 2 werkdagen het Retourformulier per e-mail, dat u dient uit te printen. 

  4. Maak uw pakket klaar voor de retourzending:
    • Geretourneerde artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn en in de originele verpakking zitten. Let erop dat er geen andere producten in de doos voor deze retourbestelling worden geplaatst.
    • Stop het retourformulier in uw pakket
    • Sluit uw pakket en breng het voorgefrankeerde retouretiket aan dat bij levering in het pakket zat.
    • Download de factuur die u per e-mail hebt ontvangen en geef deze af bij het DHL-afgiftepunt (doe de factuur niet in het pakket).

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, zijn de retourkosten voor uw rekening: een forfaitair bedrag van 5€ zal automatisch in mindering worden gebracht op de terugbetaling voor de retour- en transportkosten van het product.