Häufig gestellte Fragen

Bevor Sie sich an unseren Kundendienst wenden, nehmen Sie sich bitte die Zeit, um zu prüfen, ob die Antwort auf Ihre Frage nicht in unseren FAQ zu finden ist.

Vielleicht finden Sie dort einige interessante Informationen!

Produkte:

Jedes Bollé Safety Produkt verfügt über eine spezielle Kennzeichnung. Jede dieser Kennzeichnungen entspricht einer spezifischen Anwendung. Die Informationen werden von unabhängingen Labors zertifiziert und garantieren die Qualität und Widerstandsfähigkeit der Schutzbrillen.

Um den Schutzlevel des Equipments zu bestimmen, müssen 2 Markierungen identifiziert werden:

  • Die Markierung der Linsen: ob Bügelbrillen, Vollsichtbrillen oder Gesichtsvisiere - es muss immer eine Markierung auf der Linse ersichtlich sein. Die Markierung beschreibt die Filterstufe, den Hersteller, die mechanische, elektrische oder thermische Beständigkeit, die optische Klasse und den CE Standard.
  • Die Markierung des Gestells: ob Bügelbrillen, Vollsichtbrillen oder Gesichtsvisiere - es muss immer eine Markierung auf dem Gestell ersichtlich sein. Die Markierung gibt Aufschluss über den Hersteller und beschreibt die mechanische, elektrische, chemische oder thermische Beständigkeit, den EN und CE Standard.

Es gibt nicht wirklich ein Verfallsdatum unserer Produkte. Die Lebensdauer ist abhängig von der Produktpflege und den Gebrauch bzw. Umgang damit. Um die Lebensdauer zu verlängern empfehlen wir: zerkratzte oder kaputte Linsen müssen komplett ausgetauscht werden. Wenn der Rahmen kaputt ist, dann muss ebenso das ganze Produkt entsorgt werden. Nach jedem Gebrauch empfehlen wird den Gebrauch von Etuis

Im Falle eines defekten Produkts, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler und/oder unsere QM Abteilung über das entsprechende Kontaktformular.

Zerkratze und kaputte Linsen müssen durch ein komplett neues Produkt ausgetauscht werden. Wenn der Rahmen kaputt ist, muss ebenso das Produkt komplett entsorgt werden. Wir empfehlen den Gebrauch von Etuis für Ihre Brillen.

Zerkratze und kaputte Linsen müssen durch ein komplett neues Produkt ausgetauscht werden. Wenn der Rahmen kaputt ist, muss ebenso das Produkt komplett entsorgt werden. Wir empfehlen den Gebrauch von Etuis für Ihre Brillen.

Für einige unserer Modelle gibt es Ersatzteile, die Sie über Ihren Händler erwerben können. Sollte es keine Ersatzteile für ein gewünschtes Modell geben, dann empfehlen wir den Austausch des kompletten Produktes.

Sie können das technische Datenblatt auf unserer Webseite herunterladen, indem Sie auf das Produkt klicken.

Für Produkte, die nicht online verkauft werden, können Sie ein Angebot anfordern oder den Bollé Safety-Kundendienst kontaktieren.

Polarisierte oder Flash-Linsen werden für den Außenbereich empfohlen, wo es viel Blendlicht gibt und dieses reduziert werden muss.

Zerkratze und kaputte Linsen müssen durch ein komplett neues Produkt ausgetauscht werden. Wenn die Linse nicht beschädigt ist, dann bleibt der UV Schutz bestehen.

Standards:

EN169 SCHWEISSERSCHUTZFILTER​

Legt die Schutzstufen und die Transmissionsanforderungen für Filter fest, die den Schutz von Mitarbeitern gewährleisten sollen, die Arbeiten wie Schweißen, Schweißlöten, Lichtbogen-Fugenhobeln mit Pressluft und Plasmaschneiden ausführen. Die Norm legt ebenfalls die Anforderungen für Schweißerschutzfilter mit zwei Schutzstufen fest.


EN379 SCHWEISSERSCHUTZFILTER MIT UMSCHALTBARER SCHUTZSTUFE ODER MIT ZWEI SCHUTZSTUFEN

EN 379 legt die Anforderungen für automatische Schweißerschutzfilter fest, die ihren Lichttransmissionsgrad auf einen niedrigeren Wert schalten, wenn ein Schweißlichtbogen gezündet wird (als Schweißerschutzfilter mit umschaltbaren Schutzstufen bezeichnet).
Die Spezifikationen der Norm gelten, wenn ein derartiger Filter für die dauernde Beobachtung des Schweißvorgangs benutzt werden sollte und wenn er nur während der Zeit verwendet wird, in der der Lichtbogen gezündet wird.
Die Norm legt ebenfalls die Anforderungen für Schweißerschutzfilter mit unterschiedlichen Bereichen der Lichttransmission fest (als Schweißerschutzfilter mit zwei Schutzstufen bezeichnet).
Diese Filter sind für die Augenschutzgeräte von Schweißern bestimmt oder werden an einer Vorrichtung befestigt.


EN175 SCHWEISSMASKEN UND SCHWEISSERSCHUTZAUSRÜSTUNG

Die vorliegende europäische Norm legt die Anforderungen und Prüfmethoden für persönliche Schutzausrüstungen zum Schutz der Augen und des Gesichts des Bedienpersonals vor schädlichen optischen Strahlen und vor anderen spezifischen Risiken bei üblichen Schweiß- und Schneidverfahren oder andere verwandte Techniken fest. Die Norm legt den Schutz - einschließlich der ergonomischen Aspekte - vor verschiedenen Risiken oder Gefahren fest: Strahlung, Entflammbarkeit, mechanische und elektrische Risiken.
Die vorliegende Norm bestimmt die verwendeten Begriffe und legt die Anforderungen an Werkstoffe, Konzeption und Herstellung fest.

EN170 DIE ultraviolette Strahlung

Die europäische Norm EN 170 legt die Schutzstufen und die Transmissionsanforderungen für Ultraviolettschutzfilter und Filter für den Schutz vor der Strahlung künstlicher Lichtquellen fest. Die in dieser Norm angegebenen Schutzfilter eignen sich nicht für die direkte Beobachtung heller Lichtquellen wie beispielsweise Xenonbogenlampen, oder für die direkte oder indirekte Beobachtung eines Schweißlichtbogens. In diesem Fall ist es angebracht, einen Schweißerschutzfilter anzuwenden wie in der Norm EN169 angegeben mit einer für die beobachtete Quelle geeigneten Schutzstufe.


EN171 DIE INFRAROTSTRAHLUNG​
Diese europäische Norm legt die Schutzstufen und die Transmissionsanforderungen für Infrarotschutzfilter fest.


EN172 DIE SONNENLICHTFILTER FÜR DEN BETRIEBLICHEN GEBRAUCH

Die Norm EN 172 legt die Schutzstufen und die Transmissionsanforderungen für Sonnenlichtfilter für den betrieblichen Gebrauch / natürliche Lichtquellen fest.

Was sind die Verpflichtungen für Unternehmen? ​

  • Alle Risiken an den Arbeitsplätzen ermitteln und die Risikoniveaus bewerten.
  • Das Risiko beseitigen, kollektive Schutzmaßnahmen einrichten und falls dies nicht möglich oder unzureichend sein sollte, persönliche Schutzmaßnahmen einrichten.
  • Den Ausschuss für Gesundheit, Sicherheit und Arbeitsbedingungen konsultieren.
  • Die den Risiken angemessenen PSAs auswählen und die Gültigkeit dieser Wahl prüfen.
  • Die Arbeitnehmer über die Risiken, die Einsatzbedingungen der PSAs und die Vorschriften informieren.
  • Die Arbeitnehmer in der Verwendung der PSAs schulen und trainieren.
  • Den Arbeitnehmern kostenlos und persönlich die erforderlichen PSAs bereitstellen.
  • Ihren effizienten Einsatz überwachen.
  • Die PSAs im Einklang mit den Normen halten.
  • Regelmäßig bestimmte PSAs prüfen.

Was sind die Verpflichtungen des Angestellten? 

Die Verpflichtungen des Angestellten beziehen sich auf die internen Regulierungen im Unternehmen.

Risks:

Es ist notwendig, die Markierung auf den Gläsern zu prüfen. Wenn die Markierung mit 2 oder 3 beginnt, dann filtert die Brille UV Strahlen, im Falle von klaren oder gelben Gläsern. Alle anderen Tönungen filtern in jedem Fall UV Strahlen.

Die europäische Richtlinie 89/656 verpflichtet Sie einen Augen- bzw. Gesichtsschutz zu tragen bei:Schweiß-, Schleif- und Schneidearbeiten
• Bohren und Meißeln
• Steinarbeiten
• Arbeit mit Nagelpistolen
• Nutzung von Maschinen, bei denen Späne fällt
• Stanzbetrieb
• Glasspitter
• Arbeiten mit Hochdruckgeräten 
• Umgang mit sauren und alkalischen Mitteln, mit ätzenden Scheuermitteln etc.
• Umgang mit flüssigen Sprays
• Umgang mit geschmolzenem Metall und Arbeit in dessen Nähe
• Aktivitäten in der Nähe von Hitzestrahlen
• Laserarbeiten

In Frankreich wurden 11485 Krankmeldungen in 2013 registriert. Davon sind allein 70 Komplettausfälle zu bedauern aufgrund einer Augenverletzung. Die 2 Hauptgründe für Augenverletzungen sind das Fehlen bzw. die falsche Auswahl von Augenschutzprodukten. 90% der Verletzungen könnte verhindert werden, indem man korrekten Augen- bzw. Gesichtsschutz trägt.

Quelle: Studie 2014-245-CTN - CNAMTS - November 201

Im Moment haben wir kein Produkt, welches bei IR Strahlen eingesetzt werden kann.

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Momentan liefern wir in folgende Länder/Zonen:

  • Kontinentalfrankreich,
  • Vereinigten Königreich,
  • Irland
  • Spanien (ausgenommen sind Andorra, die Kanarischen Inseln sowie Ceuta und Melilla),
  • Belgien,
  • Deutschland (ausgenommen sind Helgoland und Büsingen)
  • Österreich
  • Luxemburg

Bevor Ihr Paket zugestellt wird, bekommen Sie von DHL eine SMS, um Sie über den voraussichtlichen Liefertermin zu informieren. Sollten Sie nicht zuhause sein, versucht DHL am Folgetag noch einmal das Paket zuzustellen. Schlägt auch dieser Zustellversuch fehl, wird Ihre Sendung in einem DHL Paketshop in Ihrer Nähe abgegeben und Sie werden per SMS informiert.

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  • 2. Bitte wählen Sie die Produkte aus, die zurückgeschickt werden sollen, sowie die Menge und den Grund der Retoure.
  • 3. Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie eine Email mit dem Retourenschein, welcher ausgedruckt dem Paket beigefügt werden muss. Auf dem Retourenschein ist die Retourennummer vermerkt, welche für die Rückerstattung Ihres Kaufpreises unerlässlich ist.
  • 4. Bitte legen Sie Ihrer Retoure Folgendes bei:
    • o das Retourenformular, welches sie per Email erhalten haben
    • o die zurückzugebenden Artikel im Originalzustand und in Originalverpackung
    • o kleben Sie das Retourenlabel, welches Ihrer Bestellung beigefügt war, auf den Karton


Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten: ein Pauschalbetrag von 5€ wird automatisch von der Erstattung für die Rücksende- und Transportkosten des Produkts abgezogen.

Sobald die Retoure bei uns eingeht und bearbeitet ist, werden wir die Rückerstattung Ihres Kaufpreises in Auftrag geben. Es werden keine Gutschriften erstellt, Sie erhalten Ihr Geld auf dem Wege zurück, über den Sie gezahlt haben. Sollten Sie nur einen Teil Ihrer Sendung zurückschicken, werden Ihnen die Lieferkosten nicht zurückerstattet. Sie erhalten ausschließlich den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel.

Garantie und After-Sales

Für unsere Produkte gewähren wir ein Jahre Garantie ab Rechnungsdatum. Die Garantie bezieht sich auf jegliche Qualitäts- und Produktionsfehler, ausgenommen sind selbstverschuldete Defekte.

Wir können Ihren Garantiefall nur bearbeiten, wenn Sie Ihre Bestellung über unsere Website vorgenommen haben. In dem Fall, dass Sie Ihr Produkt nicht über unsere Website erworben haben, wenden Sie Sich bitte für alle Garantie- oder After-Sales-Anfragen an einen unserer Vertriebspartner.

Momentan bieten wir online keinen Ersatzteilservice an. Bitte wenden Sie Sich für alle Ersatzteilanfragen an einen unserer Vertriebspartner, welcher Ihnen gerne beratend zur Seite steht.